TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Esta página contiene una serie de puntos clave que debes tener en cuenta al inscribirte en un tour.
PRECIO DEL VIAJE
El precio del viaje incluye todos los traslados, alojamiento, materiales del viaje y los servicios de un guía, el costo de entrada a los Parques y reservas mencionados en el itinerario, así como las comidas incluidas en el itinerario final. El precio representa un paquete completo; no está disponible un desglose de precios por artículos. Los vuelos entre tu hogar y los destinos inicial y final de la excursión no están incluidos. Los vuelos nacionales requeridos por el itinerario casi siempre están incluidos en el precio del viaje; sin embargo, hay algunas excepciones en las que vale la pena combinarlos con la compra de un vuelo internacional. Todos los vuelos, ya sean incluidos o excluidos en el precio del viaje, se indicarán en el itinerario final. Los costos del viaje, así como impuestos de salida, pasaportes, visas, vacunas, seguros, costos médicos, evacuaciones, excursiones opcionales, servicio de habitaciones, bebidas, servicios de lavandería, exceso de equipaje, propinas, llamadas telefónicas y gastos de carácter puramente personal o derivados de retrasos o extensiones del viaje debido a fuerzas fuera de nuestro control, no están incluidos. Los consejos rutinarios sobre comidas están incluidos, pero los consejos proporcionados por porteadores, conductores, líderes y guías locales no lo están. Si tienes alguna pregunta sobre la inclusión de propinas para algún artículo de valor, no dudes en contactarnos.
AUMENTOS EN EL PRECIO DEL VIAJE
Como resultado de la posibilidad de muchas circunstancias fuera de nuestro control, el costo total del viaje está sujeto a cambios, aunque esto solo será como último recurso. Se notificará a los participantes si se incurre en algún cambio en el costo del viaje. OCAMPO EXPEDITIONS hace todo lo posible para anticipar aumentos de costos en los servicios en cada área en la que operamos, pero cuando hay aumentos inesperados, nos reservamos el derecho de aumentar nuestro precio en un 10% del precio del viaje. Si se requieren más aumentos, los participantes pueden retirarse del tour sin incurrir en penalidades por cancelación.
Si deseas evitar el costo de una habitación individual (suplemento individual), intentaremos encontrarte un compañero de habitación, pero ten en cuenta que esto no siempre es posible y que, si no podemos encontrar un compañero adecuado, se te pedirá que pagues el suplemento individual. Ten en cuenta que tus preferencias de alojamiento se respetarán en la medida de lo posible, pero no se pueden garantizar. En algunas ubicaciones remotas (por ejemplo, en estaciones de campo), esto no siempre es posible, y los arreglos establecidos deben ajustarse. Cuando OCAMPO EXPEDITIONS tenga conocimiento de estas situaciones, los participantes siempre serán informados antes de hacer la reserva. Cuando sea necesario un cambio inesperado (particularmente en ubicaciones remotas donde la comunicación es difícil), la falta de disponibilidad en un hotel o alojamiento en particular generalmente no se informa con antelación y solo se descubre al llegar. En estas circunstancias, tu líder hará todo lo posible para satisfacer las preferencias del grupo.
CAMBIOS EN EL ITINERARIO O EN EL LÍDER
OCAMPO EXPEDITIONS se reserva el derecho de realizar cambios en el tour si surge la necesidad debido a circunstancias inesperadas. Si el líder/guía del viaje decide que es mejor desviarse de las actividades descritas en el programa del viaje, tomará medidas razonables para sustituirlas por una nueva actividad de interés y satisfacción comparable para los participantes en el viaje. Si se requieren cambios significativos antes de comenzar un tour, se informará a los participantes. Si nos vemos obligados a realizar un cambio en el itinerario o en la forma de operar por cualquier motivo, como huelgas de aerolíneas, clima, disturbios políticos, los costos adicionales, sean cuales sean, serán responsabilidad de los participantes.
Finalmente, OCAMPO EXPEDITIONS se reserva el derecho de asignar o sustituir a cualquiera de sus líderes para cualquier tour.
TAMAÑO DEL GRUPO
El tamaño máximo apropiado del grupo para disfrutar de un tour depende en gran medida de la ubicación y del tipo de hábitats a visitar. En los viajes establecidos, el número máximo por grupo es de 10; cuando hay más de 10 participantes, se proporcionará un segundo líder. En viajes en los que la mayor parte del tiempo se pasa en entornos forestales, el tamaño máximo del grupo tiende a ser de entre ocho y 10 participantes en el tour, con un líder. Se pueden organizar tours personalizados bajo pedido con una proporción de participantes-líder que coincida con los deseos de los clientes.
ATENCIÓN MÉDICA
Todos los solicitantes de viaje con problemas médicos que puedan interferir o limitar su participación en el tour, o con enfermedades contagiosas, están obligados a informarnos de ellos. El líder/guía del viaje tiene el derecho de descalificar a cualquier persona en cualquier momento de ciertas actividades, si tiene razones para creer que la persona no puede participar de manera segura en la actividad. OCAMPO EXPEDITIONS no garantiza que haya un médico en cualquier viaje en particular y no asume ninguna responsabilidad por la prestación de atención médica. Si un participante se lesiona o enferma, OCAMPO EXPEDITIONS o el líder/guía del viaje pueden, a costa del participante, organizar la evacuación médica u otros servicios de emergencia.
RESTRICCIONES Y PARTICIPACIÓN
Nuestros tours normalmente no implican actividades realmente extenuantes, pero si esto no se puede evitar, se dejará claro en los detalles del tour. No obstante, se espera que los participantes realicen caminatas moderadas durante varios kilómetros al día, a veces en superficies irregulares o resbaladizas, para participar plenamente en las actividades que forman parte de la excursión. Para acomodar las necesidades de todos los niveles de observadores de aves, nuestros tours a veces involucran largos días en el campo y viajes a largas distancias.
DISPUTAS LEGALES
En caso de cualquier disputa legal relacionada con los servicios prestados por OCAMPO EXPEDITIONS, estas se resolverán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Todas las acciones legales deberán ser presentadas y resueltas en los tribunales colombianos, y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales para la resolución de cualquier disputa o reclamo.
AUTORIDAD DEL LÍDER / GUÍA DEL VIAJE
Por favor, informa al líder/guía del viaje sobre cualquier problema o insatisfacción. Él/ella usualmente podrá remediar la situación. Si es necesario cambiar el horario, él/ella normalmente consultará a los participantes del viaje, sin embargo, si un cambio es necesario por razones de seguridad o la gestión adecuada del viaje, la decisión del líder es final. OCAMPO EXPEDITIONS no asume ninguna responsabilidad por los participantes que infrinjan las leyes o reglas de cualquier lugar visitado, que puedan considerarse perjudiciales para la seguridad o el bienestar de otros en el viaje, o cuya conducta impida la operación del viaje o los derechos, el bienestar o el disfrute de los otros participantes en el viaje. Tal persona puede ser excluida del viaje y OCAMPO EXPEDITIONS no será responsable de ningún costo adicional incurrido por una persona excluida de participar en un viaje, incluyendo, entre otros, los costos de transporte terrestre y/o aéreo.
DOCUMENTACIÓN
Se requiere un pasaporte válido por al menos 6 meses después de la fecha de viaje para todos los viajes. Es responsabilidad del viajero determinar los requisitos de su visa para todos los destinos y países visitados como parte de un tour; sin embargo, OCAMPO EXPEDITIONS puede ayudar con esta tarea.
AVISTAMIENTO DE ESPECIES
Desde OCAMPO EXPEDITIONS hacemos el mejor esfuerzo para que nuestros clientes observen la mayor cantidad posible de especies durante el tour. Sin embargo, son animales salvajes y no podemos garantizar su aparición. No prometemos ni aseguramos el avistamiento de ninguna especie en particular. Las especies dependen del clima, el lugar y la naturaleza, factores fuera de nuestro control.
El envío de listas de eBird, checklist, fotografías o material relacionado donde se mencionen o muestren especies no nos hace responsables si estas no se logran observar durante el tour. OCAMPO EXPEDITIONS no asegura ni garantiza el avistamiento de ninguna especie específica, pero se esforzará en ofrecer la mejor experiencia posible.
VACUNAS PARA COLOMBIA
Asumimos que estás al día con tus vacunas. No se requiere un certificado de vacunación al ingresar a Colombia; sin embargo, es importante tener en cuenta estas recomendaciones:
No hay grandes problemas con mosquitos en la mayoría de las reservas. Se recomiendan las vacunas contra la fiebre tifoidea y la hepatitis A. La fiebre amarilla es muy rara en Colombia. La malaria está presente en muchas áreas bajas de Colombia. Aunque no se sabe que exista cerca de ninguna de nuestras reservas, está presente en algunas ciudades de las regiones Andina Occidental, Central y Oriental, Magdalena, Santa Marta, Guajira y Chocó. En estas áreas es mejor reducir el número de picaduras de insectos usando camisas de manga larga y pantalones, y utilizando repelente de insectos, especialmente al amanecer y al atardecer. El dengue, aunque no es frecuente, también es una posibilidad y, nuevamente, se recomienda intentar reducir el riesgo de picaduras de insectos y tener en cuenta los síntomas de esta fiebre. La leishmaniasis, transmitida por picaduras de mosquitos, también es una posibilidad remota en áreas bajas y, nuevamente, los visitantes deben conocer los síntomas. Solo ha habido casos raros en las comunidades del Valle del Magdalena, pero no dentro de la reserva. Las niguas (ácaros) se encuentran en la hierba alta alrededor de la costa caribeña, lejos de las rutas principales. Cubre tus piernas, pantalones, zapatos y cintura con repelente de insectos.
CANCELACIÓN POR OCAMPO EXPEDITIONS
En OCAMPO EXPEDITIONS, nos esforzamos por realizar nuestros tours incluso cuando solo unos pocos participantes se han registrado. Cancelar un tour siempre es nuestro último recurso.
CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO
Requerimos notificación por escrito de cualquier cancelación, la cual tendrá efecto una vez recibida. Si necesitas cancelar tu reserva, debes informarnos inmediatamente por correo electrónico (ocampo.wpe@gmail.com) y confirmaremos tu cancelación. Dependiendo de la fecha en que reconozcamos tu notificación de cancelación, se aplicarán tarifas de cancelación por persona. En apoyo de esto, las políticas de cancelación de OCAMPO EXPEDITIONS se detallan a continuación:
Más de 90 días antes del inicio del tour: tarifa de cancelación de $500 a menos que llenemos tu lugar. Si podemos llenar tu lugar, se renunciará a la tarifa de cancelación.
89 – 60 días antes del inicio del tour: tarifa de cancelación de $700 a menos que llenemos tu lugar. Si podemos llenar tu lugar, se renunciará a la tarifa de cancelación.
Menos de 60 días antes del inicio del tour: No se otorgarán reembolsos, y todos los pagos se perderán. Se requiere el pago completo a más tardar 60 días antes de la salida. Si el pago completo no se recibe para esta fecha, se te notificará por correo electrónico. Si no respondes dentro de los 3 días hábiles, tu lugar se perderá y se ofrecerá a los participantes en la lista de espera.
POSPONIMIENTO DEBIDO A FACTORES EXTERNOS
En el caso de que un tour no pueda llevarse a cabo debido a factores externos como pandemias, problemas políticos, desastres naturales, preocupaciones de seguridad u otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control, OCAMPO EXPEDITIONS se reserva el derecho de posponer el tour. El tour se reprogramará para una fecha futura cuando las condiciones mejoren, garantizando que la reserva del cliente siga siendo válida. Si el cliente prefiere un reembolso en lugar de la reprogramación, el proceso de reembolso seguirá los mismos términos descritos en la cláusula CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO.
FOTOGRAFÍAS Y MATERIALES DEL TOUR
OCAMPO EXPEDITIONS se reserva el derecho de utilizar cualquier fotografía o video tomado durante los tours con fines promocionales. Si no desea aparecer en dichos materiales, por favor infórmenos por escrito antes del inicio del viaje.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
OCAMPO EXPEDITIONS actúa como intermediario entre los proveedores de servicios (aerolíneas, hoteles, transporte) y los participantes. No somos responsables de accidentes, pérdidas, lesiones, retrasos o daños causados por las acciones o negligencia de terceros, fuerzas naturales o situaciones fuera de nuestro control.